Resi e cambi
In VELTRĀ Jewelry, ogni ordine viene preparato con cura e attenzione ai dettagli. Vogliamo che tu ti senta sicuro/a quando fai acquisti da noi, mantenendo il nostro processo di reso chiaro e trasparente.
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine, a condizione che l'articolo non sia stato usato, indossato e venga restituito nella sua confezione originale.
Per motivi igienici, gli orecchini non possono essere restituiti a meno che non arrivino danneggiati, difettosi o errati.
Per avviare un reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@veltrajewelry.com con il tuo numero d'ordine e il motivo della tua richiesta.
Una volta che la tua richiesta di reso sarà stata esaminata e approvata, ti forniremo le istruzioni per la restituzione.
Il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione per il reso quando restituisce un articolo a causa di un ripensamento, una selezione errata della taglia o una preferenza personale.
Le spese di spedizione originali, se applicabili, non sono rimborsabili.
Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, inclusi tutti gli imballaggi, le custodie, i cartellini e gli accessori ricevuti con l'ordine.
Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché VELTRĀ Jewelry non è responsabile per spedizioni di reso perse o danneggiate organizzate dal cliente.
Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna con foto chiare dell'articolo e dell'imballaggio. Esamineremo il caso e offriremo una soluzione adeguata in conformità con le leggi sulla protezione dei consumatori applicabili.
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo sull'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
